オムニチャネル時代の顧客体験を実現

ビジネスを成長させながら顧客獲得と継続的なエンゲージメントを実現する
SAP Customer Experience ソリューション
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SAPが提供する顧客体験(CX)

高度にパーソナライズされたオムニチャネルエンゲージメントの提供とブランド価値の実現を通じて、顧客を惹きつけ、関係を維持し、収益を拡大に貢献します。

  • e コマースソリューション
  • カスタマーデータソリューション
  • セールスソリューション
  • サービスソリューション
  • マーケティングソリューション
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SAPカスタマーエクスペリエンス
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顧客情報管理に求められる要件

SAP Customer Data Cloudは顧客と企業の信頼関係構築に不可欠な、顧客情報を統合管理するプラットフォームです。

新規登録・ログイン管理

新規登録・ログイン管理

顧客IDの統合管理

  • シンプルな登録ステップ
  • ソーシャルログイン機能
  • 顧客属性情報の管理

顧客情報管理

顧客情報管理

顧客情報の自動反映

  • 顧客データの利用許諾管理
  • 顧客によるセルフサポート
  • 利用規約とオプトイン管理
システム連携

システム連携

SSOとフェデレーション

  • シームレスなデータ拡張
  • 多彩なデータ連携機能
  • 分析ダッシュボード
コンプライアンス

コンプライアンス

法令遵守、GDPR対応

  • 合意情報の統合管理
  • 顧客情報更新時の即時反映
  • グローバル規制、GDPR対応

SAP Customer Data Cloudご紹介

SAP Customer Experience で課題を解決!

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SAP Customer Data Cloud の特長

顧客データの活用から顧客と企業の信頼関係構築へ、企業の顧客情報管理を新たなステージに導きます。

  • 34のSNSに対応したソーシャルログイン
  • プログレッシブプロファイリング
  • 共通レイヤー化による顧客IDの統合
  • 多様な顧客情報登録ステップ
  • 顧客主体の情報管理ポリシー
    *一般データ保護規制(GDPR)に対応
  • 顧客データの関連システム連携
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顧客との価値ある信頼関係を築くためのソリューション
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