他人と違うものや入手困難なものほど需要が増大する
スノッブ効果（Snob Effects）とは、他人と同じものは購入したくなく、他人とは違うものが欲しいという心理が作用する現象のこと。入手が困難なほど需要が増大し、一般大衆化するにつれて需要が減少するというスノッブ効果は、バンドワゴン効果同様にアメリカの経済学者であるハーヴェイ・ライベンシュタイン(Harvey Leibenstein)氏が自身の論文『Bandwagon, Snob and Veblen Effects in the Theory of Consumers' Demand』Harvey Leibensteinの中でスノッブ効果として提唱しました。
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デジタル技術の進化と共に購買プロセスが大きく変化し、B2B・B2C に関わらず、購買者はあらゆるタッチポイントで一貫したサービスを求めるようになりました。この変化の激しい時代において求められる顧客体験とはどのようなものか？
本動画は、過去 SAP.iO のプログラムに参加し、当領域の最前線で活躍されているスタートアップ各社の CEO をお招きし、日本企業が目指すべき将来の CX のあり方などについてディスカッションした内容を収録しています。
マーケティングでスノッブ効果を利用する
マーケティングにおいてスノッブ効果はあらゆる場所で活用できます。
たとえば同じブランドラインにおいて、限定品などをリリースすることで一定のファンの所有欲や優越感を得たいという心理を購買行動へと誘導させることが可能になります。
