カスタマーデータ

マーケティングの展開には、顧客理解を深め、顧客満足度向上や売上につなげるための顧客データを蓄積し、データを活用した顧客ニーズの分析が必要です。本記事は、システムを使った顧客データの管理方法と活用ポイントについて紹介します。

データ活用の概要とメリット、そしてデータを活用したサービス開発事例を紹介します。

近年、デジタルマーケティングにおいて、顧客IDを企業内で一元管理することを意味する「顧客IDの統合」が重要視されています。本記事では、顧客IDを統合して業務効率化を図りたい企業向けに、顧客ID統合のアプローチ方法や、統合に不可欠なCDPにつ...

各システムに散在するデータは、データ同士の連携によって有効的に活用できますが、フォーマットがバラバラな各システムのデータの連携は、決して簡単ではありません。この記事では、データ連携の目的のほか、その実装方法や連携の際の注意点について解説いた...

テクノロジーの発展に比例して加速する市場変化に対応するためには、定量的なデータ分析によるマーケティング戦略が欠かせません。そこで重要となるのが、経営データを一元管理する「データ統合」です。本記事では、データ統合ツールの概要や種類について解説...

データが散在していると、有効なデータの分析・活用ができず機会損失につながるため、適切なデータ連携を行うことが重要です。そこで本記事では、円滑なデータ連携に役立つツールを10選ご紹介します。

近年、BtoB企業におけるデータ連携基盤の活用が促進しています。多種多様なデータを連携して一元管理を実現させ、さまざまなビジネスに役立てるには連携基盤の構築が不可欠です。この記事では、データ連携基盤の具体的な構築方法を紹介するとともに、ツー...

情報化社会となった現代市場で企業が競争優位性を確立するためには、WebサイトやSNSを活用した戦略的なデジタルマーケティングが欠かせません。そして、デジタルマーケティングを展開していく上で重要となるのが「データ統合」です。本記事では、データ...

ビッグデータの活用が可能になった現在、ビジネスにおけるデータ活用の重要性はますます高まっています。日本はほかの先進国に比べてICTの活用が遅れており、データ活用の仕方が分からない企業も多いことでしょう。そこで本記事ではデータ活用の概要や、デ...

企業にとって情報はヒト・モノ・カネに次ぐ第4の経営資源であり、テクノロジーの進歩・発展に伴って、これまで以上にデータ管理の重要性が高まっています。そんななかで大きな注目を集めているのが「データ連携プラットホーム」です。そこで本記事では、デー...

Webサイトの運用効率を最大化するためには、ユーザーの行動や流入経路を定量的に把握しなくてはなりません。そこで重要となるのがWebサイトのデータ分析です。本記事はWebサイトの運用効率を最大限に高める上で欠かせないデータ分析について詳しく解...

不確実性の高まる現代において、日本の製造業も過酷な国際競争の中で生き抜くために大きな変革が求められています。そこで重要となってくるのがDX（デジタルトランスフォーメーション）の導入と、CX（顧客体験）の向上に向けた取り組みです。本記事では、...

CRM（Customer Relationship Management）ですが、市場で活動しているプレイヤーが多く、どのCRMを導入すればよいのか分からなくなっているという企業は多いでしょう。本稿では、そんな方々に向けておすすめのCRMを...

Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールはWebサイトやアプリの「全体的な動き」を確認するのに便利なツールです。例えば皆さんも「Webサイトのページビューは？」「直帰率は？」などと言った評価を行なっていることでしょう。その一方で、...

顧客関係管理（CRM）とは、顧客満足度を向上させるために、顧客と企業や組織との関係を構築することに力点を置く経営手法のことです。今回は、CRMとは一体何なのか、ツール導入の目的や効果、マーケティングとの関係性、おすすめのツールなど、全般的な...

皆さんは顧客データ管理においてどのような課題をお持ちでしょうか？恐らく、多くの方が「重複した顧客データ」に悩まされてるのではないかと思います。顧客データが重複しているとどんな問題が起きるのか？そもそもなぜ重複するのか？これを解決するデータク...

Webの広告配信を行う時、「DMP」や「DSP」というワードをよく目にします。アルファベット3文字の言葉が多く混乱しやすいのですが、DMPもDSPも広告用語として頻出するため意味を知っておいて損はありません。 この記事では、担当者が知ってお...

「DMPとは具体的にどんなツールだろう？」「自社に導入したら、どんなメリットがあるだろう？」と悩んでいる方へ。デジタル時代となり社内にデータが溢れるようになりましたが、散在するデータを統合することにコストをかけていないでしょうか。「データを...

顧客情報は企業にとって資産とも言える情報です。現代は高度な情報社会が実現しており、顧客情報をどのように管理・活用するかが、企業の将来を決定づけるといっても過言ではないでしょう。そこで今回は、顧客情報の管理と活用について、詳しく解説します。 ...

Webサービスをコンシューマー向けに展開する際や、社内システムを社員へ展開する際など、ユーザーのアクセス管理はさまざまな場面で必要とされます。しかし、「アクセス管理」と一言でいっても、具体的にどんな役割を持っており、どのような点に注意するべ...