カスタマーデータ

サイロ化とは、組織のなかで各部門が独立し、システムやデータなどが孤立している状態を指します。サイロ化はデメリットしかないため、早急な改善が求められます。本記事では、サイロ化の意味やもたらす弊害、改善方法などについて解説します。

CX戦略では顧客理解が欠かせません。そして顧客理解には、顧客データ集約の重要性を理解しておく必要があります。本記事では、CX戦略の概要をはじめ、CX戦略の立て方、CX戦略を立てる際のポイント、企業におけるCX戦略の成功事例などについて解説し...

顧客データ分析の重要性やその方法についてまとめた記事です。顧客データの概要から重要視されるようになった理由、代表的な分析手法とデータ収集方法、分析する際の注意点、おすすめの分析ツールなどについて解説します。

顧客生涯価値（LTV）とは、顧客が取引の全期間に渡って、企業にもたらした利益の総量です。昨今のマーケティングにおいて、顧客生涯価値の最大化が重要視されています。本記事では、顧客生涯価値の概要や重要性、高めるメリット、計算方法などをわかりやす...

データ連携とは、社内に散在するデータを集約して有効活用する方法です。本記事では、このデータ連携の仕組みやメリット、データ統合との違い、データ連携基盤の構築方法などについて解説します。データ連携のポイントや注意点も紹介するので、ぜひご参考にし...

顧客データの収集・管理・分析などを通じたマーケティング戦略の立案に課題を感じていませんか？本記事では、顧客データの必要性や、データの管理・分析・活用に関する具体的な方法を解説します。自社の戦略を見直したいと考えている人は、ぜひ参考にしてくだ...

データ活用の概要とメリット、そしてデータを活用したサービス開発事例を紹介します。

近年、デジタルマーケティングにおいて、顧客IDを企業内で一元管理することを意味する「顧客IDの統合」が重要視されています。本記事では、顧客IDを統合して業務効率化を図りたい企業向けに、顧客ID統合のアプローチ方法や、統合に不可欠なCDPにつ...

テクノロジーの発展に比例して加速する市場変化に対応するためには、定量的なデータ分析によるマーケティング戦略が欠かせません。そこで重要となるのが、経営データを一元管理する「データ統合」です。本記事では、データ統合ツールの概要や種類について解説...

データが散在していると、有効なデータの分析・活用ができず機会損失につながるため、適切なデータ連携を行うことが重要です。そこで本記事では、円滑なデータ連携に役立つツールを10選ご紹介します。

ビッグデータの活用が可能になった現在、ビジネスにおけるデータ活用の重要性はますます高まっています。日本はほかの先進国に比べてICTの活用が遅れており、データ活用の仕方が分からない企業も多いことでしょう。そこで本記事ではデータ活用の概要や、デ...

Webサイトの運用効率を最大化するためには、ユーザーの行動や流入経路を定量的に把握しなくてはなりません。そこで重要となるのがWebサイトのデータ分析です。本記事はWebサイトの運用効率を最大限に高める上で欠かせないデータ分析について詳しく解...

不確実性の高まる現代において、日本の製造業も過酷な国際競争の中で生き抜くために大きな変革が求められています。そこで重要となってくるのがDX（デジタルトランスフォーメーション）の導入と、CX（顧客体験）の向上に向けた取り組みです。本記事では、...

CRM（Customer Relationship Management）ですが、市場で活動しているプレイヤーが多く、どのCRMを導入すればよいのか分からなくなっているという企業は多いでしょう。本稿では、そんな方々に向けておすすめのCRMを...

Googleアナリティクスなどのアクセス解析ツールはWebサイトやアプリの「全体的な動き」を確認するのに便利なツールです。例えば皆さんも「Webサイトのページビューは？」「直帰率は？」などと言った評価を行なっていることでしょう。その一方で、...

顧客関係管理（CRM）とは、顧客満足度を向上させるために、顧客と企業や組織との関係を構築することに力点を置く経営手法のことです。今回は、CRMとは一体何なのか、ツール導入の目的や効果、マーケティングとの関係性、おすすめのツールなど、全般的な...

皆さんは顧客データ管理においてどのような課題をお持ちでしょうか？恐らく、多くの方が「重複した顧客データ」に悩まされてるのではないかと思います。顧客データが重複しているとどんな問題が起きるのか？そもそもなぜ重複するのか？これを解決するデータク...

Webの広告配信を行う時、「DMP」や「DSP」というワードをよく目にします。アルファベット3文字の言葉が多く混乱しやすいのですが、DMPもDSPも広告用語として頻出するため意味を知っておいて損はありません。 この記事では、担当者が知ってお...

「DMPとは具体的にどんなツールだろう？」「自社に導入したら、どんなメリットがあるだろう？」と悩んでいる方へ。デジタル時代となり社内にデータが溢れるようになりましたが、散在するデータを統合することにコストをかけていないでしょうか。「データを...

顧客情報は企業にとって資産とも言える情報です。現代は高度な情報社会が実現しており、顧客情報をどのように管理・活用するかが、企業の将来を決定づけるといっても過言ではないでしょう。そこで今回は、顧客情報の管理と活用について、詳しく解説します。 ...