Eコマース

CX(カスタマーエクスペリエンス)は顧客満足度や顧客ロイヤリティに深く関わる要素であり、経営戦略に影響を与えます。CXの向上によって企業にもたらされるメリットは少なくありません。CXを向上させる方法や取り組み事例について詳しく解説します。

ECプラットフォームの定義、プラットフォームの種類と種類別の概要、それぞれの特徴や活用するメリット、各ECプラットフォームに向いている企業を比較・解説します。多くのユーザーに支持されている主要サービス6選も紹介しています。

マルチチャネルとは、ECサイトや実店舗、SNSなど、集客に利用できる媒体が複数ある状態を指す言葉で、販売機会の増加が期待できます。本記事ではマルチチャネルのメリット・デメリットを紹介するとともに、オムニチャネルとの違いについて解説します。

BtoB ECの市場規模と消費者向けECとの違い、BtoB ECを導入するメリット・デメリットなどについて解説しています。導入時の課題や注意点、ECサイトの構築方法も併せて紹介します。BtoB向けECサイトの構築を検討している方は、ぜひ参考...

ECサイトは、自社製品やサービスを時間や場所にとらわれずにインターネット上で販売するWebサイトです。顧客行動をデータとして収集できるため、データをもとにした販促活動ができます。本記事ではECサイトの種類と必要な機能について紹介します。

越境ECとは、国境を越えて海外のお客様を対象に商品の販売を行うネットショップです。越境ECであれば、日本製品を求めている外国人に販路を拡大できます。本記事では、越境ECの概要やメリット、始め方などについて解説していきます。

データ利用を検討する際に、CDPの名前があることでしょう。CDPはさまざまなデータを集約するプラットフォームです。この記事では、CDPに集約する代表的なデータをまとめます。

EC市場の成長率には目を見張るものがあります。拡大を続けるEC市場への参入を検討中の企業も少なくないでしょうが、ECサイトの構築にどのシステムを選べばよいか悩んでいる方も多いようです。そこで本記事では、国内におけるECの市場規模や、ECサイ...

ECサイトを構築する方法は複数あります。それぞれに特徴があるため、それを踏まえてどの方法を採用するか検討すべきです。おすすめはパッケージサービスを利用するもので、小さな負担でECサイトを構築できます。他の方法も含めてご説明します。

自社ECサイトの構築にバリエーションが増えたことで、中小規模事業者でも導入を検討されているところが増えています。そこで本記事では、モール型ECとの違いや、自社ECサイトの主な構築方法、自社ECのメリット・デメリットについてわかりやすく解説し...

感染症の影響もあり、顧客の購買行動は近年ますますオンラインへ移行しています。こうした顧客ニーズに合わせてECサイトの強化を図ることが、企業価値向上の大きなポイントになります。本記事では、国内で大きなシェアを獲得している5つのECサイト（モー...

B2Bマーケットプレイス市場は世界中で拡大しており、巨大な市場として多くのB2B企業が参入しています。日本ではB2B市場はまだ浸透しておらず、Amazonを代表する世界的な大手企業が参入したことで、注目され始めている状況です。本記事ではB2...

ネット通販やキャッシュレス決済といったeコマースは、消費活動と切っても切り離せない存在となりました。しかし、消費財業界では、まだまだ小売店での販売が主流です。今後の販路拡大や売上向上を目的としたITの活用を考えるべきではないでしょうか。本記...

マルチチャネルでのマーケティング・販売戦略の実施や、次々と続く新商品の販売に伴って、増大する商品情報の管理に課題を感じている企業も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、商品データの管理運用に役立つITソリューションとして、PIMツール...

現代ビジネスにおいては、マルチチャネルを活かしたマーケティング・販売戦略が欠かせません、そこで大事になってくるのが、どのチャネルにおいても商品データを正確に管理・運用し、魅力的な商品体験を提供することです。本記事では、商品データを効率的に管...

グローバル化などにより競争が激化した昨今では、商品情報を社内全体で適切に管理することが求められます。そこで、活躍するツールがPIM、つまり「商品情報管理システム」です。本記事では、商品情報管理の導入を検討している企業向けに、システムの概要の...

スマホなどの普及に伴い、販売チャネルのマルチ化が進む中、商品情報を迅速かつ整合的に顧客のもとへ届けるため、「商品情報管理システム（PIM）」を導入する企業が増えています。しかし、PIMを有効活用するうえでは、いくつか注意点があります。本記事...

事業が拡大するにつれ、企業が扱う商品は増えていき、その商品データを管理・更新する手間もどんどん増えていきます。そこで本記事では、商品データを管理する方法やその必要性について、「PIM(製品情報管理システム)」の紹介を交えながら解説していきま...

商品の受注から納品・請求処理まで担当する販売管理の仕事は、業務フローの管理が非常に煩雑になりやすいため、その業務を効率化できないか悩んでいる企業も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、販売管理における一連の業務フローの説明に加え、それ...

スマホなどの普及に伴い顧客接点が増える中、現在のマーケティングはマルチチャネルへの販促が重要となっています。そこで本記事では、企業の商品情報管理をサポートし、マーケティング業務の質と効率を助ける「商品情報管理システム（PIM)」の概要をご紹...