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柔軟性・拡張性・メンテナンス性などさまざまな観点でのメリットがあるヘッドレスコマースは、業種を問わずeコマースにおける課題を解決する有効なアプローチです。 ここでは、ヘッドレスコマースアーキテクチャのメリットや活用方法についてご紹介します...

ビジネスを推進するためにデジタルの活用が不可欠である時代において、企業は従来のIT戦略だけでなく、デジタル戦略を立案し実行していくことが求められています。なぜデジタル戦略が重要なのでしょうか。また、企業はどのようにデジタル戦略を立案・実行し...

デジタルファースト時代の到来により、業界や業態を問わず、オウンドメディアや自社ECサイトによる集客が当たり前になりました。オウンドメディアや自社ECサイトの運用では、長らくWordPressに代表されるカップルドCMSが主流でしたが、ここ数...

マルチチャネルでのマーケティング・販売戦略の実施や、次々と続く新商品の販売に伴って、増大する商品情報の管理に課題を感じている企業も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、商品データの管理運用に役立つITソリューションとして、PIMツール...

グローバルブランドとは、ブランドの中でも特に世界中の国や地域において認知されていることを示すブランドです。本記事では、海外進出を考えている企業がグローバルブランドを持つ意義と、ブランドを育てるための方法について紹介します。

売上につながる製造業のホームページとは、動画や画像を活かし、ユーザビリティにも配慮したホームページです。成果につなげるには、適切なSEOや分かりやすいFAQの実装なども求められます。本記事では、売上につながる製造業ホームページの作成方法をお...

グローバルマーケティングの成功に必要な要素を総合的に解説する記事です。ブランド価値を一貫させるための統合的アプローチとローカライゼーションにおけるバランスの重要性を解説するほか、成功事例の紹介を通じて、統合基盤の活用方法とその効果を紹介しま...

製造業において、製品ページは売上や利益に直結する重要なWebコンテンツです。適切な製品ページは、ユーザーエクスペリエンスや満足度の向上につながります。本記事では、製品ページの重要性や作成におけるポイント、課題などについて解説します。

Web戦略の立て方と運用について詳しく解説する記事です。Web戦略の概要や重要性、戦略策定に役立つポイントやフレームワークまで幅広く取り上げます。Webを活用してグローバルビジネスで勝ち抜く方法を知るためにぜひ参考にしてください。

アフターサービスとは、自社商品やサービスを購入してくれた顧客に対し提供するサービスです。修理や交換、問い合わせ対応、点検などが代表的です。本記事では、アフターサービスの意味や具体的な例、取り組み方などについて解説します。

製造業における販路拡大の方法や手順、事例についてまとめた記事です。販路を拡大するためには、Webの活用が不可欠です。企業と顧客のあらゆる情報を集約し一元管理できれば、顧客満足度の高いサービス提供が実現し、販路拡大につながります。

サイロ化とは、組織のなかで各部門が独立し、システムやデータなどが孤立している状態を指します。サイロ化はデメリットしかないため、早急な改善が求められます。本記事では、サイロ化の意味やもたらす弊害、改善方法などについて解説します。

サービタイゼーションとは、製品を介したサービスの提供を行い、継続的に利益を得るビジネスモデルです。競合との差別化や顧客満足度向上を実現できる点がメリットです。本記事では、サービタイゼーションの概要や必要性、製造業の事例などについて解説します...

OMOとは、オンラインとオフラインの垣根をなくし、顧客の購買体験の向上を目指すマーケティングです。顧客情報を収集し、よりパーソナライズされたマーケティングが可能になります。本記事では、海外や国内のOMOを導入した7つの事例と手法を紹介します...

CX戦略では顧客理解が欠かせません。そして顧客理解には、顧客データ集約の重要性を理解しておく必要があります。本記事では、CX戦略の概要をはじめ、CX戦略の立て方、CX戦略を立てる際のポイント、企業におけるCX戦略の成功事例などについて解説し...

「カスタマーファースト」とは何かについてまとめた記事です。カスタマーファーストの概要や重要性をはじめ、企業がカスタマーファーストを実現するためのポイントや、経営活動に取り入れる際に求められる組織づくりまで解説します。

業務改革(BPR)について、概要や重要性、具体的な進め方の手順と3つのポイントを解説した記事です。業務改革にあたっての思考プロセスにも触れています。企業の全体的な業務改善を推進している方は、ぜひ参考にしてください。

顧客データ分析の重要性やその方法についてまとめた記事です。顧客データの概要から重要視されるようになった理由、代表的な分析手法とデータ収集方法、分析する際の注意点、おすすめの分析ツールなどについて解説します。

CX(カスタマーエクスペリエンス)は顧客満足度や顧客ロイヤリティに深く関わる要素であり、経営戦略に影響を与えます。CXの向上によって企業にもたらされるメリットは少なくありません。CXを向上させる方法や取り組み事例について詳しく解説します。

ECプラットフォームの定義、プラットフォームの種類と種類別の概要、それぞれの特徴や活用するメリット、各ECプラットフォームに向いている企業を比較・解説します。多くのユーザーに支持されている主要サービス6選も紹介しています。