今日の消費者はかつてないほど情報収集能力に長けており、彼らの期待に沿うまたはそれを超えるブランドにしか興味を示しません。そんな中、顧客を効率よく惹きつけ、繰り返し買い物をしてもらう方法があるでしょうか？
パーソナライズされたデータ主導型カスタマーエクスペリエンスと 1 対 1 のエンゲージメントを大規模に実現すれば、持続的な顧客ロイヤルティを構築できます。
本資料では、SAP がどのように顧客志向およびデジタルエクセレンスを手助けするか紹介します。
▼本資料でわかること
- 永続的な顧客ロイヤルティを築くための小売業界のニューノーマル
- SAP® Commerce Cloud：
高度にパーソナライズされたエクスペリエンスを顧客が今いる場所に届ける - SAP Customer Data Platform：
顧客プロファイルを構築し、独自のエクスペリエンスを提供 - SAP CIAM for B2C：
セキュリティを保ちつつ、匿名のオンライン訪問者をロイヤルティの高い顧客に変換 - SAP Emarsys® Customer Engagement：
1 対 1 のパーソナライゼーションを大規模に実現 - SAP Customer Experience：
顧客をファンにし、かつてないほどにロイヤルティを高める
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