D2C時代に必要な顧客接点強化と営業効率化の施策例

「モノ消費」から「コト消費」への世の中の流れが加速する中、製造業においても品質の高い製品を作るだ けではなく、顧客との関係性を強化していくことが求められています。

本資料では、製造業におけるカスタマーエクスペリエンス(CX)が大切な理由や、CRM と ERP が分断化 されていることの具体的な弊害、CX 実現を支えるシステムのポイントなどをご紹介いたします。

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