競争優位性を獲得する上で、カスタマーエクスペリエンスの重要性が高まるなか、顧客について理解することがかつてないほど重要になっています。
SAP® Customer Identity and Access Management (SAP CIAM) for B2C ソリューションでは、カスタマーエクスペリエンスの最も価値のある通貨である「信頼」に基づいてエンゲージメントをパーソナライズすることで、顧客生涯価値を高めます。
本資料では、SAP Customer Identity and Access Management for B2Cの概要を説明します。
▼本資料でわかること
- ソリューション概要
- 顧客 ID 戦略の注意すべき点
- 顧客 ID およびアクセス管理 (CIAM)
- サイバーセキュリティの注目機能
- 同意とプリファレンスの管理