SAP は Forrester Consulting に、客観的な Total Economic Impact™（TEI：総経済効果）調査の実施、および SAP Commerce Cloud と SAP Customer Data Cloud を導入してデジタルコマースを強化した場合に想定される投資回収率（ROI）の検証を委託しました。今回のTEIの要旨の目的は、読者に対して、これら2つのSAP ソリューションの潜在的な財務効果とユースケースを評価するためのフレームワークを提供することです。
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