2023.04.27 顧客体験(CX)活用ポータル編集部
コロナ禍からの回復過程で顕在化した、労働力不足やウクライナ紛争などにより、継続的なインフレーションやサプライチェーンの混乱が発生しています。企業にとっては、激しくなる市場変化への対応と共に、トップラインの成長が課せられている中で、コストを抑えながら、機敏に市場の変化に対応していくために、これまでに以上にデジタルチャネルの有効活用による効率化が求められていることと思います。
一方、多くの企業では、B2B取引においては業界VANやEDI等の活用までにとどまっていたり、デジタルチャネルを提供していても、顧客、商品、在庫、請求等の必要なデータを基幹システムと連携させるために、バッチプログラムや中間データベースを構築しなければならず、システム変更や二重管理などに多額の運用コストを投入されているのでないでしょうか。
SAPは、“One Office（ワンオフィス）“というコンセプトのもと、顧客とのタッチポイントを提供するフロントシステムと、基幹業務を支えるバックエンドシステムであるSAP S/4HANAをシームレスにつなげることで、お客様の企業全体で業務プロセスやシステムコストを最適化し、新製品やサービスの市場への投入スピードを向上し、TCOを削減します。そして全方位の顧客体験の提供を支えることで、Intelligent Sustainable Enterpriseへの変革の実現をご支援します。
本オンラインセミナーでは、BtoB企業のデジタルチャネルにおいて、ERPのデータを活用し、デジタルチャネルの最適化を実現させるための方向性や事例についてご紹介します。
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名称 |
SAP Customer Experience オンラインセミナー |
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日時 |
2023年5月25日（木）14:00-15:00 |
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形式 |
オンライン |
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主催 |
SAP ジャパン株式会社 |
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参加費 |
無料（事前登録制） |
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対象 |
情報システム部、営業部、営業企画部、経営企画部などの方々 |
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お申し込み |
以下より参加登録をお願いします |
