2022.11.10 顧客体験(CX)活用ポータル編集部
全てがデータでつながる時代において、顧客・ユーザーへの価値提供は、従来の店舗やコールセンターでの接遇だけに限らず、デバイスやアプリケーションを含むさまざまなチャネルを介して行われ、大量の顧客データの取得と利用が必要となります。
その前提として、変化する消費者ニーズとビジネス環境に応じて、企業と消費者の間で的確で動的なコミュニケーションに加え、顧客の同意管理と適切な認証・認可環境の提供が求められます。
本セミナーでは、個人を取り巻くデータエコシステムにおける多種多様なチャネルで行われる、標準化された認証・認可の仕組みとそれに紐づく形でのユーザーによる個人情報管理について、その背景や必要性なども含めて解説します。またSAPジャパン株式会社より、課題解決方法としてのSAP Customer Dataソリューションについて紹介します。
名称
【セミナー】顧客データソリューションを活用した顧客データの利活用と保護
申し込み締め切り
2023年6月30日（金）16:00
配信方法
参加費
対象
DX、IT、マーケティング、法務、セキュリティご担当者
プログラム内容、スピーカー
視聴時間
約45分
留意事項
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