カスタマージャーニーを定義する自由を顧客に提供する
収益の拡大とお客様の自由な閲覧・対話・購入を実現できる
SAP Marketing Cloud で、CRM 導入の目的を達成しましょう。
顧客を理解して差別化を図る
顧客のニーズと需要を総合的に把握して、マーケティングチームのフォーカスを絞り込みます。
- エクスペリエンスデータとオペレーションデータを統合して、1 つの包括的な顧客ビューを構築する
- 組織全体でサイロを解消し、顧客データの価値を最大限に活用する
- 顧客に対するインサイトを深め、その意図を把握し、顧客の行動を予測する
- 隠れた傾向を特定し、わずか数回のクリックでマイクロセグメントを発見し、マーケティング戦略を作成する
シームレスでパーソナライズされたエクスペリエンスによるエンゲージメント
- パーソナライズされたエクスペリエンスを広範囲に特定して提供
- 同意に基づくエンゲージメントを通じて顧客の信頼を獲得
- カスタマージャーニー全体にわたり連携するシームレスなエクスペリエンス
- 高度なデータ分析を利用して、精度の高いカスタマーエンゲージメントを実現し、卓越したショッピングエクエクスペリエンスを提供
顧客からの期待とブランドへの信頼に応える
リアルタイムのビジネスインテリジェンス (BI) を活用して、組織全体で迅速な分析と確固たる意思決定を実現しながら、顧客を満足させ、マーケティングパフォーマンスを最適化します。
- クローズドループ型の測定により、マーケティングパフォーマンス、予算、ROI を把握
- すべてのマーケティング活動とキャンペーンを計画して管理し、各チームと協力してシームレスに実行
- 高度なデータ視覚化と多次元分析により、パフォーマンスの推進要因を発見・把握
SAP Marketing Cloud による B2B マーケティングの需要拡大と成長促進
マーケターが需要を拡大し、リードから顧客への転換率を上げて、最終的な売上増を実現する手助けをします。
- 企業全体でデータをキャプチャすることにより連絡先情報やアカウント情報を一元的に把握
- あらゆるタッチポイントでのタイムリーかつパーソナライズされたエンゲージメントにより、アカウントベースのマーケティングを行って顧客を特定し対象を絞る
- チームに適切なインサイトを提供し、インテリジェントな意思決定を実現
