マーケティングオートメーション

SAP Emarsys Customer Engagementとは？

SAP Emarsys Customer Engagementとは、顧客生涯価値（CLTV）を増やすためのオムニチャネルマーケティングツールです。売上向上やアクティブ顧客獲得というビジネスの目標に対して測定すべきKPIダッシュボードとそれらを改善させるTactics（戦術）が提供されているため、ビジネス効果へ直結したマーケティング施策を実行することができます。

また、SAP Emarsysがベストプラクティスとして提供しているTactics（戦術）を活用することで即時キャンペーンを実行することができ、マーケティング施策の設計と構築にかかる運用工数を最小化できます。

AIによるパーソナライゼーションでは、属性、行動データに加えて商品データ、EC・店舗売上データを追加投入することで、オンラインと実店舗のどちらのチャネルにおいても一貫したメッセージが伝わるようなパーソナライズされたメッセージを配信することができます。

SAP Emarsys Customer Engagementの特長

SAP Emarsys Customer Engagementは、マーケティングの目標を達成するためのテンプレートがあらかじめ用意されています。顧客離れ防止、購買頻度増加、初回購買の促進などの17のStrategy（戦略）、カート放棄、ページ離脱、入荷連絡などの72のTactics（戦術）を選択することで、迅速にマーケティングキャンペーンを立ち上げることができます。また、AIによるセグメントの自動抽出やパーソナライゼーションも兼ね備えており、マーケティングの運用コストを最小化させます。