サービス

アフターサービスとは、自社商品やサービスを購入してくれた顧客に対し提供するサービスです。修理や交換、問い合わせ対応、点検などが代表的です。本記事では、アフターサービスの意味や具体的な例、取り組み方などについて解説します。

製造業における販路拡大の方法や手順、事例についてまとめた記事です。販路を拡大するためには、Webの活用が不可欠です。企業と顧客のあらゆる情報を集約し一元管理できれば、顧客満足度の高いサービス提供が実現し、販路拡大につながります。

サービタイゼーションとは、製品を介したサービスの提供を行い、継続的に利益を得るビジネスモデルです。競合との差別化や顧客満足度向上を実現できる点がメリットです。本記事では、サービタイゼーションの概要や必要性、製造業の事例などについて解説します...